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济南家居行业分会建微信群帮消费者维权

2020-04-07 23:56:51来源:励志吧0次阅读

济南家居行业分会建群 帮消费者维权

5月5日,从山东省济南市天桥区市场监督管理局了解到,天桥区消费者协会家居行业分会利用互联+进行消费维权快速处置工作。消费者买了家具产生纠纷,通过一个群就能第一时间得到解决。

据了解,群用户由天桥区消费者投诉中心、天桥区消费者协会家居行业分会、法律顾问团、天桥辖区各大家居商场构成。群将积极宣传消费投诉方面的政策法规,提高经营者法律知识,指导经营者依法履行消费维权主体。同时快速、便捷处理消费者投诉,解决消费投诉中的热点难点问题,引导文明诚信经营,及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议,保护消费者的合法权益。

据介绍,消费者的拨打12315或者通过络、商场投诉中心等反应的诉求,将被反应至该群中

,群内成员包括了企业法人、总经理、董事长等,消费纠纷会第一时间反映给这些负责人,他们也需要第一时间进行有效解决。为了保证处理的效果, 工商部门将进行跟踪评价。

互联+群将有力推进消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立推行社会化处理消费投诉机制,打造市场监管、协会、企业多方参与、互联互通消费维权处理协调机制,促进消费者投诉环境良好运转,营造良好的消费环境,深化消费投诉管理创新新模式。

:京津冀共建家居行业知识产权保护服务工作站

(原标题:买了家具有纠纷 济南有专门帮消费者维权 :万兵)

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